Sind Sie sich nicht sicher, ob alles richtig abgelaufen ist?
Überprüfen Sie, ob Sie alle Schritte korrekt befolgt haben.
Überprüfen Sie Ihren persönlichen Bereich.
Gehen Sie zu Ihrem persönlichen Bereich und überprüfen Sie, ob Sie:
den Fragebogen ausgefüllt haben
Ihre Identität verifiziert haben
Bei einer Wiederholungsverschreibung bittet der Arzt manchmal darum, ein Bewertungsformular auszufüllen. Sie können dies überprüfen, indem Sie sich in Ihrem persönlichen Bereich anmelden. Falls erforderlich, sehen Sie oben auf der Seite der Behandlungsseite ein Banner.
Haben Sie dies noch nicht getan? Schließen Sie diese Schritte zunächst ab, danach wird Ihre Behandlung versandt.
Überprüfen Sie die Beurteilung durch den Arzt
Haben Sie den Fragebogen ausgefüllt und Ihre Identität überprüft? Überprüfen Sie dann, ob der Arzt Ihre Behandlung bereits beurteilt hat. Dies können Sie in Ihrem persönlichen Bereich tun.
Ist dies noch nicht geschehen? Dann schauen Sie im medizinischen Chat in Ihrem persönlichen Bereich nach, ob der Arzt Ihnen eine Nachricht geschickt hat. Geben Sie dem Arzt bis zu 2 Werktage nach Ihrer Identitätsüberprüfung oder dem Ausfüllen des Fragebogens Zeit, um Ihren Antrag zu überprüfen. Danach können Sie sich an den Kundenservice wenden.
Verfolgen Sie Ihre Sendung
Hat der Arzt Ihre Behandlung genehmigt? Dann können Sie die Sendung über die Sendungsverfolgung von Hermes in der Behandlungsübersicht in Ihrem persönlichen Bereich verfolgen.
Hat PostNL Ihre Behandlung nach 3 Werktagen nach Erhalt des Pakets noch nicht zugestellt? Dann wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.