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Kein Zugriff mehr auf mein Konto: E-Mail-Adresse ändern

So ändern Sie Ihre E-Mail-Adresse, wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto haben

Haben Sie keinen Zugriff mehr auf die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse? Dann können Sie diese über den Kundenservice ändern lassen.

Wie beantrage ich eine Änderung der E-Mail-Adresse?

Senden Sie eine Nachricht über den Chat mit:

  • Der alten E-Mail-Adresse (mit dem Konto verknüpft)

  • Der neuen E-Mail-Adresse, die Sie verwenden möchten

  • Einem Foto Ihres Ausweisdokuments zur Verifizierung

Wir bearbeiten die Änderung so schnell wie möglich. Sie erhalten anschließend eine Bestätigung an Ihre neue E-Mail-Adresse.

Haben Sie noch Zugriff auf Ihre alte E-Mail-Adresse?

Dann können Sie diese selbst über Ihren persönlichen Bereich unter Konto > Profil ändern.

Bitte beachten Sie

Um Missbrauch zu verhindern, ist bei einer Änderung der E-Mail-Adresse ohne Zugriff auf die alte Adresse eine Identitätsprüfung erforderlich.

Hat dies deine Frage beantwortet?