Nachfolgend finden Sie einen Überblick über den gesamten Bestellprozess, von der Anmeldung bis zu Ihrer ersten Lieferung.
Erste Bestellung
Schritt 1: Medizinische Aufnahme & Zahlung — Sie füllen den medizinischen Fragebogen aus und schließen die Zahlung ab. Anschließend verifizieren Sie Ihre Identität per Ausweisdokument.
Schritt 2: Prüfung durch den Arzt (48–72 Stunden) — Ein Arzt prüft Ihre Aufnahme. Der Arzt kann manchmal zusätzliche Fragen über den medizinischen Chat in Ihrem Portal stellen, antworten Sie darauf so schnell wie möglich, um Verzögerungen zu vermeiden.
Schritt 3: Rezept an die Apotheke — Nach Genehmigung leitet der Arzt Ihr Rezept weiter. Die Apotheke bearbeitet dies und bereitet Ihr Medikament vor.
Schritt 4: Lieferung — Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail und/oder eine SMS, um einen Liefertermin zu vereinbaren. In den meisten Fällen können Sie einen Liefertermin innerhalb von 1–3 Werktagen vereinbaren. Sorgen Sie dafür, dass Sie am Liefertag zu Hause sind, um die Bestellung entgegenzunehmen.
Folgebestellungen
Nach Ihrer ersten Lieferung läuft das Abonnement automatisch weiter. Drei Wochen nach jeder Bestellung erfolgt die nächste Zahlung. Sobald die Zahlung eingegangen ist, erscheint das Bewertungsformular in Ihrem Portal. Füllen Sie dieses so schnell wie möglich aus – je schneller Sie dies tun, desto schneller wird Ihre nächste Bestellung bearbeitet.
Wie lange dauert es?
Aufnahme bis Arztprüfung: 48–72 Stunden
Bearbeitung und Lieferung nach Arztprüfung: 1–3 Werktage
Gesamte erste Bestellung: ca. 7–10 Werktage
Möchten Sie Ihre Bestellung beschleunigen?
Schließen Sie Zahlung, Fragebogen und Identitätsprüfung so schnell wie möglich ab.
Sie können Ihr Zahlungsdatum über Ihren persönlichen Bereich vorziehen, sodass der Prozess früher beginnt.
Füllen Sie das Bewertungsformular sofort aus, sobald Sie die Zahlungsbestätigung erhalten.
Antworten Sie schnell auf etwaige Fragen des Arztes im medizinischen Chat.