Es ist frustrierend, wenn Ihr Pen oder Injektionsgerät nicht richtig funktioniert. Nachfolgend finden Sie einige häufige Ursachen und was Sie tun können.
Prüfen Sie zunächst Folgendes
Ist die Nadel richtig aufgesetzt? Schrauben Sie die Nadel fest auf den Pen.
Hat der Pen Zimmertemperatur? Kaltes Medikament kann das Injizieren erschweren. Lassen Sie den Pen 15–30 Minuten vor der Injektion Zimmertemperatur erreichen.
Haben Sie den Pen vor jeder Anwendung entlüftet? Entlüften Sie den Pen nur beim ersten Gebrauch, also nur vor Ihrer allerersten Injektion. Wenn Sie den Pen vor jeder Injektion entlüften, sprühen Sie einen Teil Ihrer Dosis in die Luft. Dadurch denkt der Pen nach 2 bis 3 Injektionen, er sei leer, und blockiert sich.
Korrekte Anwendungsschritte
Wählen Sie eine Injektionsstelle (Bauch, Oberschenkel oder Oberarm)
Reinigen Sie die Haut.
Setzen Sie den Pen senkrecht auf die Haut.
Drücken Sie den Knopf, die Injektion startet automatisch.
Warten Sie mindestens 6 Sekunden, bevor Sie den Pen entfernen.
Wichtig zu wissen
Entlüften Sie den Pen nur vor Ihrer allerersten Injektion, danach nie wieder.
Blockiert er bei der 1. oder 2. Injektion: Nadel wechseln und erneut versuchen.
Der Pen ist nach 4 Injektionen nicht vollständig leer, das ist normal und kein Grund zur Sorge.
Versuchen Sie nicht, zusätzlich etwas aus dem Pen herauszudrücken; dies kann Ihre Dosierung und Behandlung stören.
Verwenden Sie nach 4 wöchentlichen Injektionen einen neuen Pen.
Anleitungsvideo
In Ihrem Portal und im Beipackzettel Ihrer Bestellung finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Bitte beachten Sie: Das Anleitungsvideo gilt nur für die erste Injektion. Folgen Sie diesem Video nicht bei jeder Injektion. Das Video zeigt den Entlüftungsschritt, den Sie nur vor Ihrer allerersten Injektion durchführen, danach nie wieder.
Pen weiterhin defekt?
Vermuten Sie auch nach obiger Prüfung, dass Ihr Pen defekt ist? Verwenden Sie den Pen dann nicht. Nehmen Sie über den Chat Kontakt auf, wir schauen gemeinsam, was wir für Sie tun können.
Bewahren Sie den defekten Pen auf und werfen Sie ihn nicht weg, wir bitten Sie eventuell, ihn zur Untersuchung an die Apotheke zurückzusenden.