Wichtig: Um über einen Zahlungslink zu bezahlen, müssen Sie in Ihrem Konto angemeldet sein. Sie erhalten außerdem eine E-Mail, wenn eine Zahlung fehlschlägt. Diese E-Mail enthält einen Button, der Sie zur Zahlungsseite weiterleitet. Dieser Button funktioniert nur, wenn Sie zu diesem Zeitpunkt angemeldet sind.

Können Sie nicht bezahlen oder lädt die Zahlungsseite nicht? Probieren Sie die folgenden Schritte aus.

Sie erhalten automatisch eine E-Mail, wenn eine automatische Zahlung fehlgeschlagen ist. Diese E-Mail enthält einen Zahlungsbutton, mit dem Sie doch noch bezahlen können – stellen Sie sicher, dass Sie angemeldet sind, wenn Sie darauf klicken.

War genug Geld auf Ihrem Konto, aber die Zahlung ist trotzdem fehlgeschlagen? Dann empfehlen wir, Ihre Zahlungsmethode über Ihren persönlichen Bereich zu ändern. So verhindern Sie, dass dasselbe Problem bei Ihrer nächsten Bestellung erneut auftritt.

Schließen Sie die Seite und öffnen Sie Ihren persönlichen Bereich erneut. Versuchen Sie dann erneut zu bezahlen.

Browserprobleme oder Erweiterungen wie Werbeblocker können die Zahlungsseite blockieren. Probieren Sie einen anderen Browser oder öffnen Sie ein Inkognito-Fenster.

Löschen Sie die Cookies und den Cache Ihres Browsers und versuchen Sie es erneut.

Probieren Sie es auf einem anderen Gerät, zum Beispiel einem Laptop statt Ihrem Smartphone.

Haben Sie weiterhin Probleme? Senden Sie eine Nachricht über den Chat und geben Sie an, welches Gerät und welchen Browser Sie verwenden. Wir helfen Ihnen so schnell wie möglich.