Wenn ein Zustellversuch fehlschlägt, unternimmt der Paketdienst in den meisten Fällen automatisch einen zweiten Versuch. Der Kunde erhält darüber eine Nachricht vom Paketdienst.
Schlägt auch der zweite Zustellversuch fehl, kann dies gemeldet werden. Sobald das Paket wieder bei der Apotheke eingegangen ist, kann eine erneute Versendung der Bestellung beantragt werden. Dies dauert in der Regel 1 bis 5 Werktage.